沈河区城市更新事务服务中心机关楼、档案楼物业采购服务需求

一、项目概况

（一）项目地理位置概况：

1.机关楼：沈阳市沈河区南通天街29号，面积。

2.档案楼：沈阳市沈河区小南街19号甲-4号，面积。

（二）服务范围

为沈河区城市更新事务服务中心机关楼及档案楼提供物业服务，主要内容包括：中心机关楼、档案楼办公区域环境卫生保洁服务，共用区域设施设备日常运维的管理、保养及维修维护，机关食堂早午餐供应及招标单位交办的其它物业服务工作。

二、基础物业服务技术规范和要求

（一）卫生保洁服务

人员素质

1、熟悉集中办公区的环境，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，作业规范、认真负责、精益求精。

2、严格遵守工作纪律和各项规章制度；工作时间不聚众聊天。要认真履行工作职责，严格遵守工作纪律和各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗，按时上、下班，统一着装。

3、整理公共区域物品时，不得随意翻看文件、资料或其它刊物等，拾到其它物品时，要上报中心，不得随意处理；不准使用单位的办公电话；发现遗弃的文字材料、资料、刊物等，要上交中心综合办公室处理，不准私自出卖、赠送、收藏、遗弃等。做好保密工作，不准向他人随意泄漏未经许可公开的信息。

内务管理

保洁工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。对长时间不使用的机械性工具要定期调试，以保持其工作灵敏性。

工作职责

1、负责机关办公楼、档案楼公共区域的卫生保洁工作。

2、负责室外所属本单位公共区域的卫生保洁工作。

3、完成中心交办的临时工作。

公共设施清洁卫生

1、 公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。楼梯、扶手每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。灭火器、消防栓、指示牌等公共设施每日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。灭火器、消防栓、指示牌等公共设施每日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。

2、 门，目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。

3、玻璃：

（ 1）距地面2米范围内，洁净光亮无积尘，窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍。

（ 2）距地面2米以外玻璃目视无积尘。

（ 3）通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。

4、地面：

地面每日循环清扫、拖洗保洁；门厅、走廊地面、地毯、缓步台、地角线无尘土、烟头、纸屑、痰迹、拖布污痕

5、电器设施、公共灯具无污迹，目视无灰尘、无蜘蛛网、无变形、无损缺。开关、插座、配电箱等无积尘、无明显污迹。。

6、洗手间做到台面、镜面、洗手池、拖布池、隔板、墙面、地面无水迹、水渍，无残留垃圾、纸屑、烟头等；小便器、便池无污渍、无异味；无乱写乱画;金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽;墙壁表面干净，天花板无污溃、蛛网、风口或换气扇表面干净无积尘;门窗表面干净，窗台无灰尘;无水渍;各种物品摆放整齐规范;废纸篓杂物超过2/3应及时清倒，卫生间内空气流通并且无明显异味。垃圾筒有盖，一天一清，经常巡视。垃圾每日早晚定时清理二次；周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

环境消杀

1、定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。

2、注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。

（二） 会议服务工作

1.人员配备要求：

女性，年龄在 40周岁以下，具有大专(含)以上文化程度;熟练使用日常办公软件;亲和力及服务意识强，需有健康证。

2.具体工作：

负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作 ;负责会议服务、报纸、信件的收发工作；负责会议的会前、会中、会后服务工作。

3.服务标准:

维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度，统一着装，佩带明显标志，工作规范，文明服务，严格考勤。

（三）食堂餐食供应工作

1.人员要求:

（ 1）厨师聘用标准:具有中级及以上厨师证，3年以上工作经验。

（ 2）面点师聘用标准:有中级及以上面点师证书，能制作各种面点。

（ 3）食堂水案及勤杂人员：熟练掌握食堂厨具等物品、设备的使用方法。

（ 4）服务人员必须全部持有健康证明。

2. 服务内容：

负责本中心城区各地块及机关楼内工作人员 （ 就餐人数约 130人 ） 的早、午餐供应服务工作。

3.管理标准:

对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件；

（四）水电维修工作

（ 1）公共雨、污水管道保证畅通无堵，每年至少疏通两次；

（ 2）保证水管、水龙头正常使用，无滴漏现象；

（ 3）泵房、各电表箱、配电箱及每层管线分线盒无积尘，接头无松动现象；每季度至少清洁一次；主要用电线路绝缘情况每半年测试一次，确保绝缘良好；

（ 4）公共照明、指示灯具，开关要确保完好，院内照明灯、楼道灯、各房间内及会议室照明灯，亮灯率应达到100%；

（五）夜间值班工作

夜间更值人员不得超过 60周岁，必须身体健康，并具有熟练使用消防器材、救援疏散等基本知识与操作技能。负责办公楼及档案楼内夜间值班及安全巡视工作，值守人员应及时熟悉楼内环境，严格遵守规章制度，做到安全更值无安全隐患事故发生。

（六）其他事项

用于物业管理服务的操作实施时消耗水电费用及大件维修费用由中心或相关单位承担，物业服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费和服务中损坏物赔偿费等均在招标费用中包含。

三、物业人员配备要求

为满足保障机关楼、档案楼的日常清洁、会议、就餐、设备运维等服务提供物业经理、会议服务、餐食保障、保洁、更夫、工程维修等合理数量人员且满足以下要求。

(1) 遵守国家法律法规，无劳动争议及纠纷，无刑事犯罪记录，遵守单位各项规章制度;

(2) 有较好的政治素质和职业道德修养，具备相关劳动技能，能胜任本职工作;

(3) 身体健康，体检合格，无慢性病史、传染病史、职业病史和精神病史；

(4) 品德端正，无酗酒和违反公共道德标准的不良嗜好;

四、其他要求

1、物业服务公司设置专职主管，负责对项目服务质量的监督检查，及时与本中心联系。

2、物业服务公司需要提供员工管理服务规范要求，及确保服务质量达标的具体措施，向甲方提供服务承诺（签合同之前）。

3、物业服务公司需要建立完善的工作响应机制和响应时限，对特殊事件和紧急突发事项应由应急措施和应急预案。

4、按时保质完成甲方交办的特殊活动等其他突击性清洁保洁任务，所增加的工作量不另外计算费用。

5、要按照国家法律规定按月及时为在本项目服务的物业人员缴纳工伤保险，每年度第一次付款时须提供缴费相关材料。

6、在合同履行过程中，被派遣的物业人员依照法律和合同规定执行职责时，造成自身人身伤害和死亡的，由供应商按工伤待遇承担；

7、在合同履行过程中，被派遣的物业人员除因意外造成自身和他人人身伤亡的，以及造成财产损失的，应按照法律规定的过错责任划分标准，由责任方各自承担相应的法律后果；

8、物业服务公司要充分了解工作性质、地点、范围、标准等情况，要实地勘察，不得以不太了解为由，拒绝提供服务或中途退出。

9、如物业服务公司存在未遵守国家相应法律规定要求的情况，本中心有权撤销合同。

10、 中标单位必须保证所派全部人员工资达到沈阳市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。

11.投标人的投标报价为含税价（人民币），包括每名派驻物业人员每天8小时以内工作报酬 及社会统筹保险费、人身意外伤害险费、管理费、税金、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备等所有费用。（投标报价中 社会五险一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；） 延长工作时间及节假日加班报酬以实际发生为准，由采购人按照劳动法据实支付。如因现场任务出现调整，出现人员增加，经过甲乙双方协商，参照现行标准增加物业服务费 :遇政策性变化和社会平均工资上调，经过甲乙双方协商应据实上调支付物业服务费。

12. 本项目不得转包。